FAQ

Q

ぶどうを混ぜることはできますか?

A
掲載中の別の商品をカートに入れて一緒に注文して頂く方法と お問い合わせからオーダーを頂いて専用商品として出品する方法が御座います http://aioibudouen.com/inquiry 専用商品は通常1~2日で商品ページに追加致します 単価をもとに計算して商品を出品致しますのでご確認の上、お手続きして下さい ※専用ぶどうは2キロからお願いします 大体ですが、巨峰は4-5房で2キロ 他の葡萄は3-4房で2キロになります
Q

ぶどうは冷蔵にした方がいいですか?

A
翌日配送エリアで当日、お受け取りして頂ければ 常温でも問題はないと思います http://www.post.japanpost.jp/deli_days/index.html (発送は470-2102からです。) 冷蔵発送された青果は常温に戻さず、冷えたまま冷蔵庫で保管してください ※北海道・沖縄は全て2日以上、お届日数を頂きますので冷蔵でお願いします。 商品カートに冷蔵が入っていない場合は、御注文をキャンセルさせて頂く場合があります http://aioibudouen.com/items/5787c63d100315fd0a002c3e
Q

いつ届きますか?お盆に間に合いますか?お届け日の指定はできますか?

A
お支払確認後、通常は1~2日以内に発送しております ※毎年、お盆前お盆中(8月8日~8月16日)は大変忙しくなるので予定通り発送できない場合がございます お届け日のご指定は、御注文日から2日目以降でしたら承りできます ご注文時、備考欄にお届け希望日をご記入下さい シーズン物です、万が一ご指定の日に指定の葡萄がない場合は 代替え商品を発送させて頂きます、ご了承ください (巨峰、伊豆錦、シャインマスカットは暫くありますので、ご安心下さい) ご予約が遅い場合には、お盆中ご希望日通りの日にお届けできないことがあります。予めご了承ください お盆&前後のお届けには1週間以上前から、ご予約頂けると助かります
Q

食べごろはいつですか?

A
熟して食べごろの葡萄から出荷していますので お届けした、その日から美味しく食べられます
Q

何日ぐらい日持ちしますか?

A
品種や個体差、時期などによって変わるので一概には言えませんが 冷蔵庫に入っていれば巨峰で4~5日ほど シャインマスカットや伊豆錦、翠峰などは1週間ぐらいは 軸の青い状態を維持していると思います 鮮度は少しずつ落ちてきますので、お早めにお召し上がり下さい
Q

時間帯の指定はできますか?

A
御注文時、備考欄にご記入することでできます http://www.post.japanpost.jp/deli_days/index.html 上記のページからお届け可能な時間をお探しください 差し出し元の郵便番号は470-2102です 指定可能な時間帯は 午前中 12時~14時 14時~16時 16時~18時 18時~20時 20時~21時 になります ※翌日お届けできない時間帯を選択されてしまうと、翌々日配送になる場合が御座います
Q

ネットはちょっと・・・FAXから注文はできますか?

A
オンラインショップでは会員登録後、次回から簡単にお買い物できて支払い方法も豊富なのでおすすめですが もちろんFAXからの御注文も承っています FAX番号 (0562)83-8595宛に必要な内容をご明記の上、ご連絡下さい FAX御依頼用紙 http://aioibudouen.html.xdomain.jp/fax.pdf ①ご依頼主さま情報 〒 : 住所: 氏名: TEL : ②お届け先さまが別の場合は、別にご記入ください ③ご希望の葡萄とキロ数をご記入下さい ④時間帯指定 午前中 ・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・20時~21時 から御希望がありましたらご記入下さい ご指定できる時間帯については下記のサイトをご参照下さい http://www.post.japanpost.jp/deli_days/index.html ※発送元の〒は470-2102です ※午後に差し出しを目安にして下さい ⑤冷蔵のご希望があれば記入して下さい ⑥お支払い方法:郵便振替、代金引換(代引き発送は、ご依頼主さまへお届けの場合のみ)からご指定下さい
Q

別の配送先にお届けしたいです

A
可能です ご購入画面に進んで <上記と同じ住所に配送する> のチェックを外し入力していただけると、お届け先様とご依頼主様を別々に指定できます お届け先様がご自分ではない時は、お手数ですがチェックを外してご入力お願いします
Q

送料について教えて下さい

A
送料は複数個口でも一件分の送料になります ただし、合計は10キロまでとしてください 11キロを超えますと、御注文をキャンセルさせて頂く場合があります ※通常、同時購入された商品は同じ箱か2段に収まる様に 葡萄を入れさせて頂きます 破損時、紛失時に商品を保証して頂けるのが、箱2段重ねまでになるからです 箱を、分けた方がいい場合はお手数ですが備考欄にてお伝え下さい 同じ箱の大きさ二段までの範囲でお願い致します
Q

注文したけどメールが届きません

A
御注文後に自動でメールが届くようになっています 1. ご注文されたメールアドレスに間違いがある恐れがあります ご入力された、メールアドレスをもう一度ご確認下さい 2. ドメイン拒否や迷惑メールフィルターでブロックされている恐れがあります ※docomo、au、Softbankのアドレスの方は、ドメイン拒否が最初からされている方が多いようです hello@stores.jpから自動送信されますので、受け取りできる設定にして下さい メール設定の見直し&迷惑メールフォルダ内の、ご確認をお願いします 通常でしたら10分以内に、ご購入メールが届くと思います 3.@ybb.me.jp、@yahoo.co.jpなどのようにプロバイダーメールアドレスと混沌している場合があります ログインしているメールアドレスをお確かめ下さい
Q

種なし葡萄に種が入っていました

A
葡萄は天候の影響により、完全に種が抜けていない場合があります。気をつけてお召し上がり下さい
Q

運送会社はどこですか?

A
オンラインショップでの発送は全て ゆうパックで発送させて頂きます
Q

熨斗はつけられますか?

A
配送の関係上、内熨斗になりますが承ります ご注文時に備考欄にて、表書きとお名前を教えてください 無記入でいい場合でも、印刷が異なるので何に使われるかを教えてください 書いてない場合は熨斗無しで発送させて頂きますので、ご了承ください
Q

納品書、請求書、領収書はもらえますか?

A
お届け先様とご依頼主様が別々の場合もあります 購入履歴から印刷することもできますので、基本は入れていません もし、ご要望があれば発行致しますので備考欄にてお伝え下さい
Q

お支払い方法について

A
クレジットカード、PayPal、キャリア決済はHP上で決済完了後に即時ご確認が取れる先払い購入方法になります コンビニ決済は、ご注文後に届くメールに従って最寄りのコンビニで先にお支払いして頂く決済方法です (※お支払確認後の発送になります) 代引き発送は、商品を受取り時にお届け先の方が配達員さんにお支払いして頂く方法です コンビニ決済は、正しく処理されてから お支払確認がとれるのにシステム上、最大で24時間かかるそうです そのお時間分、発送までにお時間を頂く場合が御座います ご了承ください
Q

お届け先を間違えてしまいました。キャンセルはできますか?

A
お届け先の訂正はキャンセルをしなくても可能ですので、お問い合わせから御早めにご連絡下さい 青果ですので発送後のキャンセル&訂正はできませんのでご了承下さい (※翌日以降の発送になります、遅くともご注文日の翌日AM9時までにはメール&電話にてご連絡下さい) 決済から3日目以降(ご予約の場合など)のキャンセルとコンビニ払い・銀行払いの場合は 手数料を差し引いた分の返金になりますのでご了承ください (※毎日、多忙なため返金処理に少しお時間を頂く場合があります) コンビニ決済と銀行払いで支払いされなかった場合は自動的にキャンセル扱いになります
Q

送料を安くできませんか?

A
同じ宛先に複数個の商品をご希望の場合は、送料を安くできる可能性がありますので ご希望でしたら購入前にお問い合わせから、御連絡を下さい